Hệ thống CRM OS-EASY

I. Bối cảnh dự án:
1. Thách thức quản lý
① Hệ thống CRM hiện tại thiếu sự phù hợp với các chiến lược bán hàng đang phát triển, hạn chế giá trị chiến lược của nó.

② Hạn chế của hệ thống và gánh nặng bảo trì.

③ Quy trình dài dòng và sự phối hợp kém giữa các phòng ban.

2. Thách thức trong mô hình kinh doanh
① Hệ thống CRM hiện tại thiếu tính linh hoạt để hỗ trợ cả mô hình bán hàng trực tiếp và bán hàng thông qua nhà phân phối, hạn chế khả năng đáp ứng với các kênh bán hàng đa dạng.

② Hệ thống không hỗ trợ tích hợp với các nền tảng bên ngoài, dẫn đến quy trình làm việc riêng lẻ và giảm hiệu quả hoạt động.

II. Giải pháp:
1. Tái cấu trúc hệ thống CRM
① Hỗ trợ cả mô hình bán hàng trực tiếp và qua nhà phân phối để tối ưu hóa quy trình bán hàng.

② Xây dựng hệ thống quản lý tiếp thị linh hoạt và có khả năng mở rộng dựa trên nền tảng mã nguồn thấp.

③ Tích hợp các module cốt lõi bao gồm quản lý khách hàng, theo dõi doanh số và phân tích dự đoán.

2. Trí tuệ dữ liệu & Phân tích
① Trực quan hóa toàn bộ quy trình bán hàng và tạo ra dự báo doanh thu chính xác.

② Tự động hóa việc phân bổ khách hàng tiềm năng và lập bản đồ phễu bán hàng để tăng hiệu quả chuyển đổi.

3. Tích hợp liên hệ thống
① Loại bỏ sự chia rẽ giữa các phòng ban và tăng cường sự hợp tác giữa các quy trình làm việc thượng nguồn và hạ nguồn.

② Đạt được đồng bộ hóa dữ liệu thời gian thực với các nền tảng kinh doanh nội bộ của OS-EASY.

4. Quản lý quyền truy cập chi tiết
① Làm rõ vai trò và trách nhiệm của người dùng, với hỗ trợ đầy đủ nhật ký kiểm toán.

② Bảo vệ dữ liệu thông qua kiểm soát truy cập dựa trên vai trò và cài đặt quyền theo thứ bậc.

III. Giá trị giải pháp
Nền tảng CRM của G2 giúp tinh giản hoạt động bằng cách hợp nhất quy trình bán hàng trực tiếp và bán hàng qua nhà phân phối cho OS-EASY, cải thiện đáng kể hiệu quả hoạt động và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Nó chuẩn hóa các quy trình kinh doanh trên ba chức năng cốt lõi—quản lý khách hàng, theo dõi cơ hội và dự báo doanh số—đảm bảo độ chi tiết dữ liệu cao và tính nhất quán của quy trình.

Được hỗ trợ bởi kiến ​​trúc mã nguồn thấp tiên tiến của G2, nền tảng này cho phép triển khai nhanh chóng và tối ưu hóa liên tục, nâng cao năng suất của nhóm và tạo điều kiện hợp tác liền mạch giữa các nền tảng—đặt nền tảng vững chắc cho hành trình chuyển đổi số của OS-EASY.